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Chef lobt Mitarbeiter, um seine Wertschätzung zu zeigen

Mehr Wertschätzung, mehr Lob, mehr Anerkennung – Unternehmen werden verstärkt dazu aufgefordert, ihre Mitarbeiterbindung auf diese Weise zu stärken. Lob sollte dabei keinesfalls instrumentalisiert werden, sondern vor allem ehrlich sein. Und…

Gerade intelligente Menschen sind zufriedener, wenn sie alleine sind

Menschen brauchen Menschen. Private Freundschaften und gute Beziehungen zu Teamkollegen sind wichtig, um das Bedürfnis nach Zugehörigkeit und Bindung zu befriedigen. Dennoch gibt es Ausnahmen. Studienergebnisse gehen davon aus, dass wir…

Wenn Kunden laut werden, wird Ruhe zur stärksten Antwort.

Ein Moment, der sich einbrennt. Die Kundin wirft den Kassenzettel auf den Tresen, ihre Worte sind scharf, ihr Blick verächtlich. Vielleicht hat sie recht. Vielleicht auch nicht. Aber das spielt jetzt…

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